为进一步规范来华留学生校园管理服务工作，夯实校园安全治理根基，深化留学生趋同化管理与精细化服务水平，近日，浙江工商大学国际教育学院组织开展后勤、安保一线工作人员专项培训。学院副院长许郑晗为负责留学生公寓管理、校园安保的一线工作人员进行培训。
培训聚焦留学生公寓服务痛点与难点，着重强调一线人员要树立法治服务思维，兼顾管理规范性与服务人性化，精准落实留学生趋同化管理要求，同时贴合国际学生特点优化服务举措。针对涉外突发事件处置、跨文化沟通、日常隐患排查等关键环节，通过案例剖析、经验讲解、问题答疑的方式，帮助参训人员补齐能力短板，熟练掌握标准化处置流程，提升涉外服务、风险预判和应急处置综合能力。
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培训立足学校来华留学教育管理工作实际，紧扣后勤安保岗位履职需求，兼具专业性、针对性与实操性。许郑晗结合学校留学生管理规章制度、历年校园服务典型案例，重点讲解了来华留学生日常管理规范、校园安全风险排查要点、突发事件应急处置流程、涉外舆情应对、涉外服务礼仪等核心内容。
此次专项培训进一步统一了后勤安保一线人员的工作思路，明晰了岗位职责与工作标准，有效夯实了学校来华留学教育安全管理底座。下一步，国际教育学院将持续常态化开展一线岗位专项培训，不断完善校院联动、前后协同的留学生管理服务体系，持续提升校园涉外治理能力，为学校来华留学教育高质量发展筑牢平安、有序、暖心的校园保障。
